Transpromodruck
Die Kombination regulärer Transaktionsdokumente mit gezielten Werbebotschaften
Clevere Marketingstrategen entdecken es nunmehr für sich: das Transpromo-Dokument, bei dem personalisierte Werbebotschaften auf Rechnungen, Kontoauszügen, Lieferscheinen und Mahnungen platziert oder mit entsprechenden Beilagen angereichert werden. Die einfache Idee, die dahinter steckt: Transaktionsdokumente genießen besondere Aufmerksamkeit und auf ihnen platzierte Marketing-Messages haben eine wesentlich höhere Chance wahrgenommen zu werden. Empfänger dieser Sendungen lesen den Inhalt genau und bewahren die Dokumente auf. Daher ist es sehr wahrscheinlich das Begleitmaterial und zusätzliche Werbebotschaften ebenfalls einer höheren Bedeutung zugemessen wird, als bei einem klassischen Mailing.
Banken, Versicherungen oder Kreditkarteninstitute nutzen den Transpromodruck bereits seit einigen Jahren recht effektiv. So erhalten wir beispielsweise auf Kontoauszügen Hinweise zur Riesterförderung oder bei Kreditkartenabrechnungen Informationen zu weiteren Serviceleistungen.
Um den Werbebotschaften beim Transpromodruck einer möglichst hohen Aufmerksamkeit zukommen zu lassen, nutzt man hier vermehrt den Einsatz von Farbe. Der vollflächige vierfarbige personalisierte Druck um beispielsweise Grafiken, Bilder oder Tabellen entsprechend zu präsentieren hat eine hohe Bedeutung. In den letzten Jahren ist der Einsatz von farbigen Drucksystemen deutlich günstiger geworden. Die Hersteller der professionellen vierfarbigen Laser- oder Inkjetdrucksysteme bieten inzwischen eine hohe Qualität des Output und der Geschwindigkeit an.
Hinweis zum Thema „Farbe“
Hintergrund dazu ist, dass aus Untersuchungen hervorgeht, dass Menschen unbewusst innerhalb von 90 Sekunden nach dem Erstkontakt ein Urteil über einen Menschen, eine Umgebung oder ein Produkt fällen. Und zwischen 62 und 90 Prozent dieser Einschätzung sind allein auf den Faktor Farbe zurück zu führen. Außerdem erhöht Farbe die Markenwiedererkennung um bis zu 80 Prozent.
Den Transpromodruck kann man in drei verschiedene Stufen einteilen:
Transpromodruck „Light“
Hier werden die Transaktionsdokumente mit unterschiedlichen Marketingbotschaften angereichert allerdings nicht zielgerichtet auf den Empfänger. Die Botschaften können auf dem eigentlichen Transaktionsdokument gedruckt sein oder es werden bei der Kuvertierung entsprechende Beilagen zugeordnet. Diese Vorgehensweise versteht man als Beginn zu einer effektiven Nutzung des Transpromodruck. Diese Taktik ist im ersten Schritt einfach zu implementieren und kann dann für spätere aufbauende Maßnahmen hilfreich sein.
Transpromodruck „Advance“
Ein effektives Transpromo-Konzept ist komplexer, zielgerichteter und mit der richtigen Technologie nicht allzu schwierig in der Umsetzung. Bei einem solchen Konzept werden Daten aus den diversen Informationsquellen eines Unternehmens zusammengeführt, z.B. aus dem CRM-System und den Marketing- und Vertriebsquellen. Dabei sollten auch die Kundenhistorie und Muttersprache berücksichtigt werden. Ein Verknüpfen all dieser Informationen mittels der richtigen Technologie ermöglicht dem Marketing-Mitarbeiter Geschäftsregeln zu erstellen, die automatisieren welche Informationen für welche Zielgruppe relevant sind. Ein Beispiel: Ein Unternehmen sorgt im ersten Schritt dafür, dass zum Beispiel ein Angebot für einen zinsreichen Sparvertrag nur an solche Kunden geschickt wird, die sehr viel Geld auf ihrem Girokonto haben. Oder eine Bank bietet nur solchen Kunden gute Kredite an, die in den letzten Jahren bei der Bank besondere Sicherheiten erworben haben.
Transpromodruck „Profi“
Bei dieser Vorgehensweise werden die Reaktionen des Empfängers gespeichert und ausgewertet. Auf Basis der Reaktion erfolgt dann eine weitere Aktion an den Kunden.
So lässt sich nicht nur die Effektivität der Transpromo-Kampagne messen – was überaus wichtig ist –, sondern es ermöglicht auch die Resonanz (bzw. deren Ausbleiben) auf Mitteilungen als Auslöser für nachfolgende Aktionen zu nutzen. So kann zum Beispiel ein Bankkunde in einem Mailing gefragt werden, ob er an näheren Informationen über Kreditkarten oder andere Bankdienstleistungen interessiert ist. Fällt die Antwort positiv aus, löst dies automatisch das zweite Mailing mit einem auszufüllenden Formular aus oder der Kunde wird zur entsprechenden Seite auf der Website der Bank geführt. Mit jeder weiteren Kontaktaufnahme und der darauf folgenden (oder ausbleibenden) Reaktion erfährt die Bank mehr über den Kunden für eventuell folgende Werbemaßnahmen.
Fazit
Wer seinen Kunden relevante, effektive und hochgradig personalisierte Anschreiben schickt, zeigt, dass er die Wünsche seiner Kunden kennt und alles daran setzt, diese zu erfüllen. Verfügt man über die entsprechenden Daten ist man in der Lage ein leistungsfähiges Transpromo-Konzept umzusetzen. Wer dann noch über die Software verfügt, die seinem Geschäftsmodell gegenwärtig am besten gerecht wird, schafft die Basis für individuelle Angebote in der Zukunft und kann gleichzeitig erheblich Kosten einsparen.
Kontaktieren Sie uns unter p.sers@aof.de, wenn Sie eine individuelle Beratung wünschen. Wir unterstützen Sie bei der Konzeption und einer professionellen Umsetzung.
Download im PDF-Format: Transpromodruck